سياسة التواصل بين المتدرب والمدرب
الرئيسية › سياسة التواصل بين المتدرب والمدرب
سياسة التواصل بين المتدرب والمدرب
أولاً: قنوات التواصل المعتمدة
- نظام الرسائل داخل المنصة التعليمية
- البريد الإلكتروني الرسمي للأكاديمية
- منتدى النقاش الخاص بكل دورة تدريبية
- جلسات الأسئلة والأجوبة المجدولة (إن وُجدت)
ثانياً: آداب التواصل
- الالتزام بالاحترام المتبادل في جميع المراسلات
- استخدام لغة مهنية ولائقة
- عدم مشاركة معلومات شخصية خارج نطاق العملية التعليمية
- الالتزام بأوقات العمل الرسمية للتواصل مع المدربين
ثالثاً: أوقات الاستجابة
- يلتزم المدرب بالرد على استفسارات المتدربين خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى
- يتم الرد على الاستفسارات العامة عبر الدعم الفني خلال 24 ساعة
- في حال عدم الرد خلال المدة المحددة، يحق للمتدرب تصعيد الشكوى للإدارة
رابعاً: ضوابط التواصل
- يُمنع التواصل لأغراض غير تعليمية
- يُمنع إرسال محتوى مسيء أو غير لائق
- يحق للأكاديمية مراقبة المراسلات لضمان جودة الخدمة
- أي مخالفة لسياسة التواصل قد تؤدي لتعليق الحساب
آخر تحديث: 2026/07/25