سياسة التأجيل والاسترداد

سياسة التأجيل والاسترداد

أولاً: سياسة الاسترداد

الاسترداد الكامل

• يحق للمتدرب طلب استرداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
• شرط ألا يكون قد شاهد أكثر من 25% من محتوى الدورة

الاسترداد الجزئي

• في حال مشاهدة 25% - 50% من المحتوى، يتم استرداد 50% من المبلغ
• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

حالات عدم الاسترداد

• مشاهدة أكثر من 50% من محتوى الدورة
• مرور أكثر من 14 يوماً على تاريخ الشراء
• الدورات المجانية
• الدورات المشتراة بكوبون خصم كامل

ثانياً: إجراءات طلب الاسترداد

1. تقديم طلب عبر صفحة "تواصل معنا" أو الدعم الفني
2. ذكر سبب طلب الاسترداد
3. مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل
4. إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل

ثالثاً: سياسة التأجيل

الدورات المسجلة متاحة مدى الحياة ولا تحتاج لتأجيل. يمكنك العودة لمشاهدة الدروس في أي وقت يناسبك.