للشكاوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات

نرحب بملاحظاتكم

تحرص أكاديمية بيك سكيل على تقديم أفضل خدمة ممكنة، ونرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات التي تساعدنا في تطوير خدماتنا.

كيفية تقديم شكوى

1. تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" واختر نوع "شكوى"
2. اذكر تفاصيل الشكوى بوضوح مع إرفاق أي مستندات داعمة
3. ستحصل على رقم مرجعي لمتابعة شكواك
4. سيتم مراجعة الشكوى والرد خلال 5 أيام عمل

كيفية تقديم اقتراح

1. تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" واختر نوع "اقتراح"
2. اشرح اقتراحك بالتفصيل
3. سيتم دراسة الاقتراح والرد عليك

تصعيد الشكاوى

في حال عدم رضاك عن الرد على شكواك، يمكنك تصعيدها إلى:

• مدير خدمة العملاء عبر البريد: manager@peakskill.com
• المدير العام عبر البريد: ceo@peakskill.com

الالتزامات

• نلتزم بسرية جميع الشكاوى والاقتراحات
• نلتزم بعدم التمييز ضد أي شخص بسبب تقديم شكوى
• نلتزم بالرد على جميع الشكاوى خلال المدة المحددة